Actualmente, a busca por produtos de diferentes categorias, no mercado virtual, tem aumentado significativamente, reflectindo uma mudança de hábitos na forma de consumo nos dias que correm, sobretudo no nosso país.

A pandemia da Covid-19 acelerou essa tendência, uma vez que as pessoas tinham que permanecer em quarentena como uma das medidas para a prevenção da doença, evitando aglomerações nas lojas, super mercados e áreas de comércio. Várias indústrias de comércio, lojas passaram a usar com mais frequência o espaço virtual como uma das formas de manter e continuar com as vendas.

Diversas pessoas passaram a fazer suas compras a partir de casa em diferentes websites de compra e venda de artigos, no entanto, essa nova forma de compra de produtos traz consigo uma série de perigos que o consumidor deve estrar ciente.

As plataformas de comércio locais e internacionais têm se proliferado e massificado, oferecendo ao público uma variedade de produtos que vão desde roupas à eletrônicos.

De acordo com Paulo Fonseca, jurista da Associação de Defesa do Consumidor, as principais queixas são relacionadas com a demora na entrega dos bens e na segurança dos métodos de pagamento.

Segundo o jurista “a oferta de lojas digitais aumentou, mas também o número de burlas, nomeadamente em websites de anúncios e redes sociais que levaram a que muitos consumidores tivessem ficado sem o bem e o valor pago”.

É sempre bom que o consumidor tenha cautela ao querer efectuar uma compra de um produto pelo meio virtual; deve estar ciente que embora haja um número maior de lojas onlines comprometidas em prestar bons serviços aos seus clientes, o consumidor deve estrar atento às burlas, pois existem pessoas que criam lojas virtuais falsas, websites falsos, links falsos e quando o cliente coloca sua base de dados eles conseguem até rastrear sua conta bancária.

Segundo ‘Saldo Posi+ivo’, portal de Literacia Financeira e Digital, aconselha aos consumidores a se precaver das burlas on-line como “assegurar que o seu dispositivo esteja seguro, utilizar conexões seguras para fazer compras online, certificar-se de que o site é seguro. A maneira mais simples de garantir isso é verificar na barra de endereço se surge a indicação https://. Se o site for realmente seguro estará acompanhado de um cadeado.

“Evite aceder a sites a partir de links, optando por inserir diretamente o endereço e verificando se este é mesmo o endereço oficial”, recomenda Saldo Posi+ivo.

Nas compras a particulares, frequentes em sites de artigos usados, tenha cuidados adicionais. Leia atentamente a política do site e tenha em atenção que, nas transações entre particulares, pode ser mais difícil fazer valer os seus direitos. Ler as informações da loja online e os termos de venda, Ter em atenção o método de pagamento

“O pagamento é um dos momentos mais importantes para garantir que a sua compra será feita em segurança, por isso tenha a máxima atenção durante esta fase, para que os seus dados bancários não sejam comprometidos. É importante que tenha conhecimento dos seus direitos como consumidor”, sustenta o website.

Essa tendência não apenas transforma a forma como os consumidores interagem com as marcas, mas também apresenta novas oportunidades para as empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.